jerena.co adresi üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde ürünü geri göndermiş ve elimize ulaşmış olması şartıyla iade ya da değişim yapma hakkınız vardır.

İade ve değişim yapabilmeniz için ürünlerin GİYİLMEMİŞ , DEFORME OLMAMIŞ , ETİKETLERİ KOPARILMAMIŞ , KULLANILABİLME ÖZELLİĞİNİ 

KAYBETMEMİŞ olması gerekmektedir.

İade ve değişimlerde kargo ücretleri tarafınıza aittir. Kargo ücreti ödemesi, iade ya da değişim için gönderdiğiniz ürün firmamıza ulaştıktan sonrasında kontrol edilip ödemesi yapıldıysa ürünün ücret iadesi sağlanacaktır. Yapılmadığı takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir.

Kolay iade ya da değişim talebi oluşturmak için 0545 537 36 20 nolu whatsapp hattımıza iade ya da değişim yapmak istediğiniz ürünü belirtip sipariş numarasını yazınız ve KARGO KODUNU bekleyiniz.

İndirimli ürünler dip fiyattan satışa sunulduğu için iade yoktur.

Ürünlerimiz kargolama esnasında kalite kontrolden geçmektedir. Defolu gönderilmiş ürünler için 0545 537 36 20 nolu whatsapp hattımızdan iletişime

geçerek yanlış veya defolu gönderilen ürünün görselini iletmenizi rica ederiz.